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CHARGE DE RECOUVREMENT H/F

Detalles del puesto

location-pin Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, Francia
location-tag 2021-3549

Au sein de la direction financière d'Adecco Groupe France, Votre rôle consiste à faire respecter les échéances tout en préservant les intérêts et la relation commerciale de l'entreprise. Vous détectez les litiges et les faites remonter aux services concernés.

Vos missions sont les suivantes : 

Crédit Client / Recouvrement


Analyser les process de facturation et de paiement des clients


Contrôler et animer la gestion du risque client (respect des règles crédit client, suivi des échus)


Rencontrer les clients pour approfondir la connaissance de leurs process et entretenir la relation


Suivre et coordonner la résolution des litiges règlements


Gestion


Alerter le crédit client sur les difficultés financières clients détectées lors des relances


Alerter sur les difficultés financières clients détectées lors des relances


Analyser les causes de retards et litiges clients récurrents, et travailler avec tous les interlocuteurs concernés en vue de solutions correctives


Contribuer au lettrage des règlements et faire remonter à la compta clients toute anomalie constatée


Détecter les litiges clients et informer les agences / ses interlocuteurs concernés avec traçabilité dans l'outil


Pré-relancer et relancer les clients en respectant les étapes et saisir les informations dans l'outil


Produire des synthèses écrites sur les process client et dysfonctionnements constatés


Rencontrer les clients pour approfondir la connaissance de leurs process et entretenir la relation


Management


Participer à l'intégration et à la formation des nouveaux collaborateurs


Reporting


Analyser les indicateurs de son activité


Compétences métier
Maîtrise de l'entretien téléphonique de recouvrement
Maîtrise du logiciel de relance
Connaissance des règles internes en matière de frais financiers et process facturation
Maîtrise de la législation sur les délais de règlements et intérêts de retard

Compétences comportementales
Rigueur, Esprit d’analyse et de synthèse, Autonomie, Ecoute, Force de proposition, Résistance au stress
Sens du service, réactivité, esprit d'équipe,
Qualité de la communication orale, écrite
Diplomatie, fermeté

Lo que significa ser parte de the Adecco Group.

Durante más de 50 años, hemos ayudado a conectar a miles de personas, en todo el mundo, de diferentes experiencias y culturas con oportunidades de empleo. Ofrecemos servicios y soluciones líderes de Recursos Humanos, impulsando el mundo del trabajo, que no solo ofrece a nuestros clientes una experiencia más personalizada, sino que también brinda a nuestros compañeros un sentido de propósito y valor en el trabajo que realizan con nosotros. Ser parte de nuestro grupo internacional significa ser parte de una comunidad que se impulsa mutuamente para ser mejor. Harás un trabajo que desafíe la vida de nuestros clientes. Serás parte de una red de personas enérgicas y profesionales que creen en lo que estamos haciendo. Y tu también creerás en ello.

  • hired

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