Estamos comprometidos en hacer que el futuro funcione para todos. Como empresa centrada en soluciones de talento y servicios de asesoramiento, visualizamos un mundo en el que todos tengan la oportunidad de participar en el mundo laboral. Nuestro objetivo es reconocer y valorar las diversas perspectivas, fomentando procesos de toma de decisiones inclusivos que valoren las contribuciones, habilidades, experiencia y potencial de cada colega. Trabajamos activamente para crear las condiciones que apoyen una cultura y un entorno laboral de pertenencia, confianza y participación. Nuestro enfoque de diversidad e inclusión se basa en varios pilares que sustentan nuestro trabajo, incluida la inclusión estructural y consciente, el liderazgo y la responsabilidad.
NE02226 Ubicación(es)
Groot-Bijgaarden, Bélgica Tipo de contrato
Full Time Unidad de Negocio
The Adecco Group Departamento
Information Technology IT
End user Support Engineer
Als support engineer ben je verantwoordelijk voor het bieden van technische ondersteuning aan onze interne gebruikers op verschillende niveaus. Je behandelt complexe IT-problemen die niet kunnen worden opgelost door de 1e lijns supportmedewerkers. Je neemt escalaties aan, analyseert de problemen en zoekt naar oplossingen om de continuïteit en efficiëntie van onze IT-systemen te waarborgen.
Wat ga je doen:- Fungeren als het belangrijkste aanspreekpunt voor gebruikers met complexe IT-problemen en escalaties vanuit de 1e lijns support.
- Analyseren en diagnosticeren van technische problemen op desktops, laptops, mobiele apparaten en softwareapplicaties.
- Uitvoeren van diepgaande troubleshooting en root cause-analyse om problemen op te lossen en herhaling te voorkomen.
- Beheren van incidenten en serviceverzoeken in het ticketingsysteem, inclusief nauwkeurige documentatie van alle activiteiten en oplossingen.
- Samenwerken met andere IT-teams om complexe problemen op te lossen en de IT-infrastructuur te verbeteren.
- Proactief identificeren van trends en patronen in problemen en aanbevelingen doen voor structurele verbeteringen.
- Bijdragen aan de ontwikkeling en het onderhoud van de kennisdatabase voor supportdoeleinden.
- Minimaal een afgeronde opleiding in de richting van IT of een vergelijkbaar vakgebied.
- Aantoonbare ervaring in een vergelijkbare rol, waarbij je 1e lijns support hebt uitgevoerd en bent doorgegroeid naar een 2e lijns positie.
- Kennis van: Office 365, sccm, Meraki (Ciscio), TRellix (McAfee), Intune, Autopilot, Active Directory, SNOW (ServiceNow), VOIP, enz.
- Ervaring met het oplossen van netwerkproblemen.
- Uitstekende probleemoplossende vaardigheden en het vermogen om complexe technische problemen te analyseren en op te lossen.
- Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om technische informatie duidelijk aan niet-technische gebruikers uit te leggen.
- Teamspeler met het vermogen om effectief samen te werken met collega's van verschillende afdelingen.
- Certificatie zoals ITILv3 is gewenst maar geen must.
- Talen : Nederlands en Frans zijn de werktalen en Engels voor interne communicatie.
Een wereld van kansen; we zijn een wereldwijde 'thought-leader', met meer dan 30.000 collega's in meer dan 60 landen. Je krijgt de kans om te groeien in een breed scala aan boeiende carrièremogelijkheden.
Flexibel werken; we ondersteunen jou om op jouw meest productieve, wendbare en zelfverzekerde manier te werken, met een goede balans tussen werk en privé.
Persoonlijke groei; bij ons kun je jezelf zijn en streven we ernaar om jouw unieke talenten te ontwikkelen en te benutten. We bieden volop mogelijkheden voor bijscholing en ontwikkeling.
Maak een impact; werk mee aan een betere toekomst en maak het verschil waar het er het meest toe doet.
- We geloven in talent, niet in labels. Bij ons wordt diversiteit en inclusie gewaardeerd en gerespecteerd.
- Onze cultuur van samenhorigheid en doelgerichtheid zorgt ervoor dat iedereen kan gedijen en zich betrokken voelt.
Bij de Adecco Group krijgt iedereen gelijke kansen. We zijn er trots op een werkgever te zijn die diversiteit en gelijkheid hoog in het vaandel draagt.
Posting date: 04-08-2024
Conócenos
No marcamos casillas, pensamos fuera de ellas. En el Grupo Adecco, lideramos el camino en la habilitación de organizaciones para adaptarse a un mundo laboral en constante cambio y garantizar la futura empleabilidad de las personas. Nuestro propósito de hacer que el futuro funcione para todos significa que priorizamos poner a las personas primero, brindando autonomía y apoyo para mejorar la productividad y el crecimiento. Cada año, nuestros más de 50,000 empleados en todo el mundo permiten que millones de personas tengan éxito en el mundo laboral. Capacitamos y reciclamos a más de medio millón de personas anualmente, mejorando su empleabilidad y acelerando sus carreras.
Diversidad e Inclusión en The Adecco Group
Cultura
Nuestro enfoque de "las personas primero" significa priorizar el bienestar de nuestros colegas, siempre. El bienestar de los empleados nunca ha sido tan importante, y trabajamos continuamente para mejorar cómo apoyamos a nuestra gente para ser holísticamente felices y saludables, sin importar el clima actual. "Aspiramos a convertirnos en un referente como empleador de primer nivel, fomentando un entorno respetuoso, inclusivo y saludable para todos". - Sarah Cheyne - VP de Grupo Experiencia de Talento, Inclusión y Analítica de Personas
Conozca más sobre The Adecco Group
El Grupo Adecco es la principal empresa mundial de consultoría y soluciones de talento. Nuestro poderoso propósito es hacer que el futuro funcione para todos. Construimos e incubamos capacidades en áreas donde existen escaseces persistentes de habilidades y conectamos ese talento con organizaciones para potenciar su éxito. Nuestras operaciones principales se dividen en 3 unidades comerciales globales distintas (GBU) - Adecco, Akkodis y LHH. Con estos servicios, ayudamos a los individuos a alcanzar y superar su potencial, construyendo empleabilidad y conectando personas con oportunidades. En el Grupo Adecco, todos tienen voz y hay amplias oportunidades para satisfacer su curiosidad, compartir sus habilidades y llevar su carrera en cualquier dirección.
-
Poner a las personas primero, ya sean sus colegas, clientes o clientes
10 -
Siempre dispuesto a desarrollarse y aprender; tienes curiosidad y apoyas una cultura de aprendizaje continuo para evolucionar profesionalmente
8 -
Busca empoderar a los demás y colaborar con un espíritu colectivo
10 -
Se involucra y se conecta con otros de manera significativa y respetuosa para lograr objetivos comunes
9 -
Inicia actividades y toma decisiones; persevera con coraje y energía para obtener resultados
9
Perfil de éxito
¿Somos el uno para el otro? Echa un vistazo a los rasgos que estamos buscando.
Recompensas
Trabajos relacionados
- Team Coördinator Ninove East Flanders, Flanders; Ninove, Flanders, Business Operations Ver oferta arrow_right_alt arrow_right_alt
- Senior Specialist Procurement Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes; Madrid, Madrid; Milan, Lombardy, Finance Ver oferta arrow_right_alt arrow_right_alt
- Senior Sales Consultant Jette Jette, Brussels Capital, Business Operations Ver oferta arrow_right_alt arrow_right_alt